Litiges et retours
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Les photos, l'emballage et la conversation comptent davantage qu'une description vague du problème. Gardez-les jusqu'à la résolution.
Avant de payer
Si le colis ou l'article est manifestement non conforme, refusez la remise et ne payez rien.
Après la remise
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Ajoutez des preuves lisibles
Photographiez l'article entier, le défaut, l'étiquette et l'emballage sous une bonne lumière.
Gardez l'échange sur Tajnant
La conversation liée à la commande reste consultable pendant l'examen du litige.