النزاعات والإرجاع
السلعة لا تطابق الإعلان
ارفض قبل الدفع إن ظهر العيب، وإلا افتح الإرجاع سريعًا من الطلب.
الصور والغلاف والمحادثة أهم من وصف مبهم للمشكلة. احتفظ بها حتى الحل.
قبل الدفع
إذا كان عدم التطابق ظاهرًا، ارفض التسليم ولا تدفع.
بعد التسليم
افتح الطلب واستعمل مسار الإرجاع المتاح لحالته.
أضف أدلة واضحة
صوّر السلعة كاملة والعيب والملصق والغلاف في ضوء جيد.
أبق الحديث في تجنانت
تبقى المحادثة المرتبطة بالطلب قابلة للمراجعة أثناء النزاع.